Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos

Horizontal Real Estate («HRE»), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de este sitio, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y en nuestras reuniones.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Contacto para cualquier tema de privacidad: hello@horizontalrealestate.com · WhatsApp +52 998 866 0066.

2. Datos que recabamos

Según el servicio que solicites, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país y ciudad de residencia.
• Perfil de búsqueda o inversión: tipo de inmueble, zonas de interés, presupuesto aproximado, intención de compra (vivir, rentar o invertir) y fechas.
• Propietarios: datos y fotografías del inmueble que quieres vender o rentar, y su situación legal.
• Aliados, brokers y candidatos: empresa, cargo, experiencia, idiomas, redes profesionales y currículum.
• Durante una operación: identificación oficial o pasaporte, comprobante de domicilio, RFC o número de identificación fiscal de tu país, estado civil y la información que exige la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de cookies.

No solicitamos datos personales sensibles. Si en algún momento fueran necesarios, te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio que pides:

• Responder tus mensajes y solicitudes de información.
• Agendar llamadas, recorridos virtuales y visitas.
• Presentarte propiedades y desarrollos alineados a tu perfil.
• Acompañarte en el apartado, la negociación, la escrituración y la postventa.
• Evaluar propiedades, alianzas comerciales y candidaturas para trabajar con HRE.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar el servicio:

• Enviarte noticias del mercado, nuevos proyectos, guías e invitaciones.
• Hacer encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar nuestro servicio.
• Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a hello@horizontalrealestate.com o usa el enlace para darte de baja que incluye cada correo.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para la operación que solicitas:

• Desarrolladores, propietarios o sus representantes, para coordinar visitas, apartados y contratos.
• Notarías públicas, instituciones fiduciarias y valuadores que intervienen en la compraventa.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exige.

También usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (hospedaje del sitio, correo, CRM y mensajería) bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Envía tu solicitud a hello@horizontalrealestate.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de tu identificación o, si actúas por alguien más, el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. La revocación no tiene efectos retroactivos y no aplica cuando debamos conservar datos para cumplir una obligación legal o un contrato vigente.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies propias y de terceros para que funcione correctamente, recordar tus preferencias y medir las visitas y el desempeño de nuestras campañas.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.